Возврат билетов

В случае отказа пассажира от поездки удерживается от стоимости билета:

• 40% (до выезда меньше 10 суток);
• 75% (до выезда меньше 3 суток);
• 100% (до выезда менее 1 суток).

Возврат билетов возможен только в той кассе, где вы их приобрели. Если это был калининградский офис, деньги вам вернут здесь и в рублях. Если офис города Хайльбронн — возврат денежных средств может быть осуществлен только на территории Германии и в евро.

Пассажиру, оплатившему проездной документ банковской картой, денежные средства поступят на карточку в течение 30 дней с момента оформления его сдачи. Если проездной документ был куплен за наличные, возврат денежных средств будет произведен тут же, в кассе.

Сдать билет можно, явившись в кассу лично, или через доверенное лицо, которому отказавшийся от поездки пассажир передал оригинал загранпаспорта и своего проездного документа.

Остались вопросы? Звоните в рабочие часы — операторы офисов в Калининграде или Хайльбронне проконсультируют вас на русском и немецком языках.